Condiciones de Contratación, Téminos de Venta y Aviso Legal
I. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de que el presente sitio web y la plataforma de formación online son propiedad de:
Consultora Kleinson, S.L.U.
CIF: B85226488
Domicilio social: Carrera de San Jerónimo, 17 – 3º, 28014 Madrid (España)
Teléfono: 911 400 570
Correo electrónico: info@kleinson.es
Sitios web: www.kleinson.es / shop.kleinson.es
Inscripción registral: Registro Mercantil de Madrid, Tomo 24.874, Folio 23, Sección 8, Hoja M-447754, Inscripción 1.
II. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las presentes Condiciones Generales de Contratación y Aviso Legal regulan el acceso, navegación y contratación de los servicios de formación en idiomas ofrecidos a través de la plataforma Kleinson Executive Hub (en adelante, la “Plataforma”), titularidad de Consultora Kleinson, S.L.U.
El uso y contratación de servicios a través de la Plataforma implican la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.
Cualquier consulta sobre las mismas podrá dirigirse al correo electrónico info@kleinson.es.
III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS
- Los cursos ofrecidos por Kleinson son contenidos digitales no suministrados en un soporte material (art. 103.m del RD Legislativo 1/2007).
- El acceso se realiza a través de una plataforma online, disponible las 24 horas del día.
- Algunos programas incluyen o permiten contratar sesiones individuales o grupales en vivo con un Language Coach, realizadas mediante videoconferencia.
Cada curso incluye una descripción detallada, su duración, contenidos, metodología y precio total (IVA incluido).
El acceso a los cursos está disponible durante un plazo de 2 meses desde la fecha de compra, salvo que se indique otro período en la ficha del curso.
IV. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos de la plataforma —textos, vídeos, materiales didácticos, imágenes, logotipos y software— son propiedad exclusiva de Kleinson o de terceros que han autorizado su uso.
Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización escrita.
La contratación del curso otorga al usuario una licencia de uso personal y no transferible.
V. PROCEDIMIENTO DE CONTRATACIÓN
- El usuario seleccionará el curso o servicio deseado y lo añadirá al carrito mediante el botón correspondiente.
- Deberá completar el formulario con sus datos personales y de facturación.
- Antes de confirmar la compra, se mostrará un resumen del pedido, con el precio total (IVA incluido) y el método de pago seleccionado.
- El pedido se confirmará tras aceptar expresamente las presentes condiciones.
- Una vez realizado el pago, el usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de la compra y las instrucciones de acceso al curso.
El contrato se considera formalizado cuando el usuario recibe la confirmación del pedido.
VI. FORMAS DE PAGO Y SEGURIDAD
Los pagos se realizan exclusivamente mediante las siguientes formas seguras:
1. Tarjeta bancaria (TPV Virtual PAYCOMET – Banco Sabadell)
Los pagos con tarjeta Visa o MasterCard se procesan a través de una pasarela segura con conexión cifrada SSL y autenticación reforzada conforme a la normativa PSD2 (3D Secure).
Kleinson no tiene acceso ni almacena datos de las tarjetas utilizadas por el usuario.
2. PayPal
El usuario podrá realizar el pago mediante su cuenta PayPal.
En este caso, PayPal actúa como intermediario de pago seguro, sin que Kleinson tenga acceso a los datos bancarios del usuario.
Todos los importes se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables.
En ambos casos, tras el pago, el usuario recibirá la factura electrónica en la dirección de correo indicada durante el proceso de alta.
VII. ACCESO A LOS SERVICIOS
Una vez confirmado el pago:
- El usuario recibe las credenciales de acceso.
- El acceso estará disponible durante 2 meses (6 meses en caso de comprar el Máster en Habilidades Comunicativas en Inglés).
- Las sesiones con Language Coach se programarán según disponibilidad y deberán realizarse dentro del mismo periodo de vigencia del curso adquirido.
Kleinson podrá actualizar los contenidos o las funcionalidades de la Plataforma sin alterar los derechos del usuario ni el objeto de la contratación.
VIII. DERECHO DE DESISTIMIENTO, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS
a. Derecho de desistimiento (14 días)
De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la compra, siempre que no haya accedido al contenido digital ni comenzado el curso.
b. Pérdida del derecho de desistimiento
El usuario pierde el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- Cuando haya accedido a la plataforma o descargado materiales didácticos.
- Cuando haya participado en una sesión con un Language Coach.
- Cuando el servicio haya sido completamente ejecutado o iniciado con consentimiento expreso del usuario.
En estos supuestos, no procederá reembolso alguno, conforme al artículo 103.m) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
c. Cancelaciones y reembolsos
- Si el cliente solicita la cancelación antes de acceder al curso, se reembolsará el 100 % del importe abonado.
- Si el cliente ha accedido al curso o a la plataforma, podrá solicitar la cancelación dentro de las primeras 24 horas desde el primer acceso, siempre que no haya completado más del 10 % del contenido ni realizado ninguna sesión individual. En tal caso, se reembolsará el 100 % del importe o, a elección del cliente, un bono formativo de igual valor.
- Pasadas las 24 horas desde el acceso o una vez iniciadas las sesiones individuales con Language Coach, no se admitirán devoluciones.
- En casos excepcionales (error técnico, duplicidad de pago o causa justificada), Kleinson podrá ofrecer un reembolso parcial o crédito equivalente tras la valoración del caso.
- Todas las solicitudes deberán enviarse por escrito a info@kleinson.es.
IX. OBLIGACIONES DEL USUARIO
El usuario se compromete a:
- Facilitar información veraz durante el proceso de compra.
- No compartir sus credenciales de acceso ni permitir el uso del curso por terceros.
- Usar los materiales exclusivamente para su formación personal.
- Respetar la normativa de propiedad intelectual de los contenidos.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá suponer la suspensión o cancelación del acceso sin derecho a reembolso.
X. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES (RGPD + LOPDGDD)
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, se informa que los datos personales facilitados serán tratados por Consultora Kleinson, S.L.U. con la finalidad de gestionar la contratación, el acceso a los cursos y la relación comercial con los usuarios.
Responsable del tratamiento:
Consultora Kleinson, S.L.U.
Carrera de San Jerónimo, 17 – 3º, 28014 Madrid
Correo electrónico: info@kleinson.es
Legitimación: Ejecución de un contrato y consentimiento del interesado.
Destinatarios: No se comunicarán datos a terceros salvo obligación legal o para la correcta prestación del servicio (proveedores tecnológicos y bancarios).
Derechos: El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad mediante solicitud escrita a info@kleinson.es.
Conservación: Los datos se conservarán mientras dure la relación contractual y durante los plazos exigidos por ley.
XI. POLÍTICA DE COOKIES
El sitio web utiliza cookies propias y de terceros con fines técnicos, analíticos y de personalización.
El usuario puede configurar sus preferencias, aceptarlas o rechazarlas desde el banner de cookies o consultar la Política de Cookies completa disponible en la web.
XII. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para cualquier incidencia, consulta o reclamación, el usuario puede contactar con Kleinson mediante:
- Correo electrónico: info@kleinson.es
- Teléfono: 911 400 570
- Horario de atención: de lunes a jueves, de 9:00 a 17:00 h (CET), y viernes, de 8:00 a 15:00 h (CET).
Kleinson responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.
Asimismo, se informa de la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR): https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_es
XIII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
El presente documento se rige por la legislación española.
Para la resolución de cualquier conflicto derivado de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España), salvo disposición legal imperativa en contrario.